Co w pociągach zostawiają pasażerowie? Najczęściej – jak mówi Maciej Zaremba z Kolei Śląskich – to „klasyka”, czyli takie rzeczy, jak: czapka, szalik, parasol czy torba. Zdarzają się też „poważniejsze” zguby: telefon komórkowy, dokumenty czy pieniądze. Przy odzyskaniu tych cenniejszych rzeczy kolejowy przewoźnik współpracuje z policją bądź powiatem czy miastem na prawach powiatu. Odzyskanie tych drobniejszych chce przyspieszyć i uruchamia na Facebooku biuro rzeczy znalezionych. Nowy kanał ma ruszyć w połowie lipca 2023 r.
– Będzie funkcjonował trochę w systemie Spotted: Koleje Śląskie. Pasażerowie będą nam zgłaszać np.: zgubiłem czapkę, czy się znalazła i jak mogę odzyskać. Gdy zguba się znajdzie, np. podczas mycia pociągu, będzie ją można szybko odzyskać. Oczywiście po udowodnieniu, że to jest nasza własność – tłumaczy Maciej Zaremba z Kolei Śląskich.
W przypadku rzeczy, których zdjęcia mogą zostać opublikowane, będą one umieszczane na nowym kanale na Facebooku. Będzie też informacja w jaki sposób najszybciej odzyskać zgubę – np. w Centrum Obsługi Pasażera Kolei Śląskich na dworcu kolejowym w Katowicach
Nowa strona o utrudnieniach na torach
Biuro rzeczy znalezionych w mediach społecznościowych dopiero ruszy, ale już teraz łatwiej odszukać informacje o utrudnieniach na torach. Do tej pory można było je znaleźć w internecie, ale trzeba było wejść na główną stronę Kolei Śląskich. Teraz działa indywidualna strona pod adresem kolejeslaskie.info, która przekierowuje do podstrony, gdzie znajdują się informacje o utrudnieniach
– Tam publikujemy oficjalne informacje rozliczające nas, jako przewoźnika, z tego co się dzieje na torach, gdy są odchylania od realizacji rozkładu jazdy. Są to dokładnie te same wewnętrzne informacje Kolei Śląskich, które są przekazywane raportowo dalej – np. w przypadku opóźnienia pociągi są podane powody i godzina przyjazdu – mówi Maciej Zaremba.
W Kolejach Śląskich zapewniają, że publikowane tam informacje są w 100 procentach sprawdzone.
Może Cię zainteresować:
Wakacyjny hit Kolei Śląskich. Prawie pół tysiąca biletów sprzedanych w pierwszy weekend
Może Cię zainteresować:
